www-sivujen konversio

Tehtävänä oli valita joku www-sivu ja kertoa miten kyseisen sivuston konversiota voisi parantaa.

Verkkosivuja optimoidaan parantaakseen kustannustehokkuutta ja brändin luotettavuutta.  Syy sille etteivät verkkosivu myy – että vierailijat poistuvat nopeasti voi olla se että verkkosivustoilla ei kerrota relevantteja asioita. Mikäli asiakasprosessit, kuten tiedon saaminen ja ostaminen, ovat hankalia, on riski suuri että asiakas siirtyy kilpailijan sivuille.

Konverio-optimoinnin hyödyt ovat käyttäjälähtöiset , sivustot palvelevat paremmin kun sisältö vastaa sitä, mitä asiakas hakee. Käyttäjäystävällisiä sivuja on mukava selata ja kynnys ostopäätöksen tekemiselle madaltuu. Helppokäyttöiset, hyvän näköiset ja toimivat sivustot lisäävät luotettavuutta ja hyvää brändimielikuvaa.

Konversio: Case Park Hotel Käpylä

Valistin tutkia Helsinkiläistä Park Hotel Käpylän – sivustoja. Park Hotel sijaitsee Helsingin Käpylässä ja kuuluu Finlandia Hotels – markkinointiketjuun. Tutkin sivuston eri osa-alueita ja ehdottelen parannuksia jotta sivut olisivat kävijäystävällisempiä ja kustannustehokkaampia.

Etusivu

Etusivu on verkkosivujen käyntikortti. Park Hotel Käpylän etusivu on nopealla vilkaisulla modernin näköinen, sivua dominoin laadukkaan oloinen väritys ja pääkuvassa näkyy moderni vastaanotto, sivupalkissa on varaus-lomake, ja nostopaikat kokoukselle, ravintolalle ja saunalle.



Kuvakaappaus: www.park.fi - Park Hotel Käylän etusiv.

Kuvat ja kuvateksit
Kun tutkin etusivua tarkemmin huomaan että kuvat ovat yksitoikkoisia eivätkä kuitenkaan tuo lisäarvoa sivustolle. Kuvissa ei näy ”vaihtoehtoista kuvatekstiä” jota esimerkiksi hakukoneet tykkäisivät lukea. Kuvien omat nimet eivät muutenkaan ole kovinkaan informatiivisia. Kuvatekstissä voisi oikein hyvin olla Park Hotel Käpylä Helsinki – jolloin tärkeimmät hakusanat esiintyisivät. Suuri kuvapaikka on muutenkin hukkaan heitettyä tilaa, kun sitä ei ole hyödynnetty paremmin. Alueella voisi olla vielä informatiivisempaa tietoa, vaikkapa muutamia kuvia pyörimässä – jotain mikä nostattaa mielikuvaa.

Tekstitys

Etusivun tekstissä voisi olla enemmän sisältöä ja alaotsikoita, korostaisin hakusanojen tärkeyttä. Sivustot kertovat hotellista ja hotelliyön varauksesta. ”Hotel” ja ”hotelli” mainitaan pääotsikossa kaksi kertaa, mutta itse tekstissä sana on vain kerran nimen yhteydessä. Tekstissä käytetään sanaa ”majoitus” kerran.  ”Helsinki” on myös tärkeä sana, sillä se kuvastaa paikkaa missä hotelli sijaitsee ja Helsinki sanalla haetaan myös majoitusta, kaupungin nimi mainitaan kerran otsikossa ja kaksi kertaa tekstissä.  Ehdottaisinkin että yhtenä alaotsikkona voisi olla Melkein Helsingin keskustassa ja Lähellä Helsinki-Vantaan lentoasemaa. Haluaisin etusivulle myös jonkunlaista kerrontaa läheisyydessä sijaitsevista Hartwall Areenasta ja Helsingin Messukeskuksesta. Lisäisin myös hintanostoja etusivulle ja tekstin ”Varaa hotelliyö Helsingin Park Hotel Käpylästä”.

Etusivulle on myös nostettu ajankohtaista –palsta jossa kerrotaan esimerkiksi ravintolan ruokateemoista. Mielestäni tämä tieto voi hyvinkin palvella asiakasta, mutta panostaisin kuitenkin palstan ulkonäköön – tekstit ovat aseteltu aivan hujan hajan, ja linkitykset voisivat olla selkeämmin mainittuina. Epäsiisti ulkonäkö ja viimeistelemätön sisältö antavat rosoisen kuvan palveluista.

Huonevaraukset



Kuvakaappaus www.park.fi Varauspyyntölomake

Varauslomake on vanhanaikainen varauspyyntölomake, jossa asiakas täyttää tiedot ja viesti ohjautuu hotellin sähköpostiin. Mikäli asiakas haluaa tiedustella varaustilannetta tai hintaa tietylle ajankohdalle on hänen pahimmassa tapauksessa odotettava useita tunteja saadakseen tiedon. 

Etusivulta ei suoraan näe minkä hintainen hotelli on. 



Kuvakaappaus www.park.fi hinnasto

Suomessa hotellihuoneita myydään hinta edellä, joten olisikin ensisijaisen tärkeää että hintoja olisi esillä, mikäli hotelli hakee asiakkaakseen muita kuin yrityssopimusasiakkaita. Hotellin listahinnat, tai minkä hintahaarukan sisällä hinnat ovat löytyvät hotelli –alasivulta. Tämä ei mielestäni ole riittävää tietoa siitä, mikä todellinen hinta tulee olemaan.

Mikäli hotellilla olisi käytössään oma varausjärjestelmä, olisi asiakkaan helpompi varata suoraan hotellista. Koska Park Hotel Käpylä on osa Finlandia Hotelsia, voisi uskoa että pian olisi aika panostaa keskitettyyn varausjärjestelmään. Uskon että suuri osa varauksista tulee ulkoisten järjestelmien, kunten Booking.com, HRS reservation system jne kautta. Oma järjestelmä varmistaisi sen ettei välikäsille tarvitsisi maksaa komissiota.

Kuvakaappaus www.park.fi  upotetusta sivustosta

Sivustoilla on iframessa Finlandia Hotelsin -sivustot, joissa on varausmokkula joka ohjaa hotelzonin varausjärjestelmään. Mietin kyllä ett minkäköhän takia hotelli itse ei hyödynnä ko. palvelua? En usko että asiakkaat löytävät ko. linkkiä, sillä sinne ei ohjata mistään. Ja omistajaketjun on lisäksi huonosti upotettu hotellin sivuille.

Kuvakaappaus: www.park.fi

 

 

 

 

Varaa tästä –kuva löytyy sauna- ja kokoussivuilta. Sillä ohjataan toiseen lomakkeeseen jossa jätetään tarjouspyyntö kokoustilasta. Muokkaisin ainakin ”varaa tästä” –kuvakkeen sisältöä. Kuva antaa osviittaa siitä, että ovat jäänet kiinni 90-luvulle.

Sauna

Hotellin saunaosasto on ”teeveestä tuttu”, tämä on se sauna, jossa Kauppaneuvos Paukku saunoi ja haastatteli kotimaisia julkkiksia 90-luvulla. Sivustoilla vain mainitaan ohimennen Kauppaneuvoksesta, mutta tässäpä olisi oiva tilaisuus nostaa historiikkiä esille syvällisemmin. Myös sauna-sivustolla käyttäisin alaotsikoita nostattamaan tärkeitä sanoja esille ja nostaisin enemmän kuvia esille.

Saunamenuihin ohjataan tekstilinkillä – sanasta ”purtavaa”, tällä sanalla ohjataan alasivulle ”saunatarjoilut”. Muokkaisin olemassa olevan tekstin ”Saunaosastolla on A-oikeudet ja saunoille voi tilata etukäteen pientä purtavaa.” esimerkiksi muotoon Saunaosastolla on A-oikeudet. Tilaa saunoille etukäteen saunatarjoilut.

Katso vuoden 1994 jakso Hyvistä herroista jossa Sauli Niinistö vierailee.

Sosiaalinen media

Hotellilla on Facebook –logo sivun vasemmassa alakulmassa, johon joutuu scrollaamaan aika lailla. Toisin sivustolle vahvemmin asiakaskokemuksia. Facebook –logo näkyy ainoastaan etusivulla. Mikäli esimerkiksi sauna-sivustoa parennettaisiin, olisi tärkeää että asiakkaat pystyisivät suosittelemaan niitä. Asiakaskokemukset voisivat olla vaikkapa ”lainauksia” tai sitten suoraa feediä suositussivustolta.

Karttapalvelu, joka on Googlen tuottama, näkyy myös hotellin Google+ tili. Hotellista on kommentoitu Google+:ssa, ja kommenti ovat olleet positiivisia. Tiliä ei kuitenkaan selvästikään ylläpidetä aktiivisesti, sillä siellä on vanhoja kuvia eikä kommentteihin ole reagoitu. Mikäli halutaan lisätä kävijämäärää sivuistoille, on ensisijaisen tärkeää että kuvat ja tiedot ovat ajan tasalla.

Yhteenvetona

Koska kyse on hotellista joka sijaitsee Helsingissä, vaatii se vielä enemmän töitä noustakseen mihinkään hakutuloksissa ja asiakkaiden vaatimukset palvelun suhteen ovat korkealla.  Suosittelisin hotellia testaamaan, miten heidän kuvat ja ohjaukset toimivat, esimerkiksi a-b –testauksella. Varmistaisin myös ettei asiakkaan tarvitsisi käyttää scrollia juuri lainkaan ja että tiedot löytyisivät helposti. Suurin kehitysehdotukseni liittyy varauksien ja hintatiedusteluihin – ne on saatava modernimmalle tasolle, niin ettei asiakas joudu odottamaan että joku vastaa.

Markkinoinnin työkalut

Tämän postauksen aiheena on “huonoiten tuntemani Internet-markkinoinnin työkalu”. Pohdin pitkään, mitä Internet-markkinoinnin työkalua tutkisin syvemmin ja mistä kaipaisin itse lisätietoa. Työni kautta olen tutustunut niin hakukoneoptimointiin kuin hakukonemainontaankin ja sähköpostisuoria lähettelen vähintään kerran kuukaudessa - toki aina löytyy viilattavaa ja lueskelen mielelläni aiheesta lisää. Päädyin affiliate- mainontaan sillä konversiota tulen käsittelemään myöhemmässä postauksessa. Myös affiliate -mainonta oli ainakin pintapuolin tuttua mutta päädyin kuitenkin lueskelemaan siitä ja pyrinkin nyt kertomaan mitä on tullut opittua.

Affiliate -mainonta eli kumppanuusmainonta

Affiliate-mainonta on suomeksi kumppanuusmainonta ja nimi sen kertoo - mainontaa tehdään kumppanin avulla. Kumppanuusmainonnassa on kolme osapuolta: yritys joka mainostaa, kumppani ja asiakas. Yritys joka haluaa mainostaa tuotettaan, palkitsee yhtä tai useampaa kumppania, esimerkiksi jokaisesta myynnistä mikä kumppanin sivuilla ollut mainos on generoinut. Kumppanuusmarkkinoinnissa kumppani saa palkkion jokaisesta ennakkoon sovitusta toteutuneesta tuloksesta.

Oma kuva. (jollet huomannut) Miten kumppanuusmainonta toimii.

 

Kumppanuusmainonta on kuin modernisoitu versio bannerimainonnasta. Kumppanuusmainonta voi myös näkyä perinteisenä kuva- tai tekstibannerina. Eroavaisuutena on se, mitkä kriteerit ovat laskutukselle. Perinteisessä bannerimainonnassa yritys maksaa näyttöjen tai klikkien määrän mukaan, koko kampanjan ajan. Kumppanuusmainonnassa maksu on tulospohjaista ja tapahtuu vain kuin tietty tavoite on saavutettu.

Mainoksen ulkomuodosta ei periaatteessa voi selvitä onko kyse perinteisestä display- vai affiliate-mainonnasta. Affiliatemainos voi olla rich media bannermuodossa, video, bannerit kuva, flash- ja HTML -muodossa sekä mobiilibannerimainokset rich mediana ja videona. Eri mainokset näkyy eri kumppanuussivustoilla määritellylle kohderyhmälle. Mitä mainosta näytetään sivuston kävijöille voi perustua joko hakusanoihin tai sivuston sisältöön.

Maksuperusteet

Komissiomaksu voi perustua tietyn käynnin arvokkuuteen, eli eri konversiotoimintojen mukaan. Konversiotoimintoja voi olla pay per click, pay per lead tai pay per sale. Maksumalli määräytyy siis puhtaasti toivotun tuloksen perusteella. Tulos voi käsittää esimerkiksi verkkokaupassa tapahtuvaa ostoa, tiedoston lataus, rekisteröityminen verkkopalveluun, yhteydenottopyyntö, sähköisen uutiskirjeen tilaus tai muuta vastaavaa. Yhden toteutuneen tavoitteen arvo päätetään partnerisuhdetta solmittaessa. Kumppanuusmainonnan provision hinta määräytyy siihen, minkä arvoinen tavoiteltu tulos on – esimerkiksi jos tuotteen myynti tuo yritykselle 100 €, ja kumppanille on luvattu 3 % provision, saa kumppani joka myynnistä 3 €.

Kumppanuusmainonta vaatii taustatutkimusta siitä, missä kannattaa näkyä ja millä viestillä sekä millaisilla tavoittella kannattaa edetä. On olemassa eri yrityksiä jotka kokoaa mainostajat ja kumppanit yhteen, TradeDoubler on yksi näistä.

Muutamat lyhenteet ja selitteet koskien maksumalleja

CPA = Myyntipohjainen maksumalli - hyödyntää partneria virtuaalisena jälleenmyyjänä. Maksu partnerille suoritetaan vain toteutuneesta myynnistä.

CPL - liidikohtainen maksumalli. Myyntiliidin luominen esimerkiksi rekisteröinnin kautta. Soveltuu muun muassa uuden tuotteen lanseerauksessa. Latauskohtainen laskutus - ohjataan kuluttajaa lataamaan tietty asia. Soveltuu erityisesti mobiilikampanjoihin ja asiakasuskollisuuden parantamiseen. 

CPC - klikkipohjaisessa mallissa maksetaan klikeistä, soveltuu kampanjoihin joiden tarkoituksena on lisätä tunnettuutta.

Kumppanuusmainonta on siitä kiitollista, että mainontaa voi muokata esimerkiksi kohderyhmän mukaan. Jos alkuperäinen suunnitelma ei ole tavoittanut oikeata kohderyhmää, ja tavoitteita ei ole saavutettu voi mainontaa muuttaa kuluttajien käyttäytymisen mukaan. Kumppanuusverkostot kuten TradeDoubler mahdollistavat kohdentamisen muun muassa paikkakunnan, IP-osoitteen, selaimen ja

kohderyhmän mielenkiinnon kohteiden mukaan.

Seuranta

Kumppanin sivuilta ohjattua liikennettä seurataan linkkien avulla. Linkkiin on upotettu erityinen koodi, joka johtaa tietyltä kumppanilta yrityksen määrätylle sivulle. Kumppanuusmainonnassa molemmat puolueet hyötyvät. Silloin kun siirtymisestä seuraa tietty teko saa yritys siitä tiedon ja kumppania palkitaan. Url-osoitteessa on kirjattu koodi joiden perusteella saadaan seurattua asiakkaan toimintaa.Mikäli tavoitteeksi on asetettu myynti, ja asiakas siirtyy suoraan varaamaan saa kumppani komission kaupasta. Palkinto tulee yleensä kuukausittain, yrityksen laskunmaksupäivänä.

Esimerkki affiliate mainonnasta

Kuvakaappaus osoitteesta www.blogilista.fi
- Suomen suosituimmat blogit.

Lähdin etsiskelemään, josko löytäisin affiliate -mainontaa blogeista. Affiliate mainontaa hyödyntävät ainakin Suomen suurimmat blogit, joten menin osoitteeseen http://www.blogilista.fi ja katsoin että Rantapallo.fi:ssä kirjoittava Mungolife oli listauksen ylimpänä.

Olen satunnaisesti seurannut Mungolifea ja blogissa on esiintynyt tmainospostauksia laadukkaista tuotteista. Mungolife -kirjoittaja kertookin että hän tekee affiliate -mainontaa: "Osa blogissa näkyvistä mainoksista on toteutettu yhdessä affiliate-kumppanien tai yhteistöiden kautta. Nämä ovat kuitenkin tarkoin valittuja yhteistyökohteita / mainoksia, joihin bloggaajana itse uskon. Näiden mainosten/linkkien ohessa on Commercial-tunniste."



Kuvakaappaus
Mungolife-blogin
mainoksesta

Blogin vasemmassa sivussa oli Yves Rocherin mainos ja kun klikkasin sen auki, näin osoitekentässä TradeDoublerin tunnisteen, joten voin olla varma että kyseinen banneri oli osa affiliate -mainontaa.

Url näytti tältä: http://www.yves-rocher.fi/control/category/~category_id=1301_sales_1?
page_id=1&shopId=AFF&refid=tradedoubler&id=AFC-
tradedoubler&tduid=c9457310ccdb489270388e066822bf7b

En nyt lähde suoranaisesti kommentoimaan mainosta, vaikka banneri ei suoranaisesti kehoteta tekemään mitään sen kummallisempaa. Mainoksessa kerrotaan että "nopeus on valttia -70 %". Vasta klikkaamalla itseni eteenpäin ymmärrän että kyse on myyntipohjaisesta mallista. Mungolife saa kommisiota kun asiakas siirtyy blogista Yves Rocher:in sivuille ja tekee ostoksen ”varaston loppuunmyynnistä”






Loppuun vielä lainaus Mainostajien liiton Klikkaa tästä -kirjasta: “Aktivoituminen klikkauksen kautta on internetin erinomainen lisäarvo, mutta sen ei tulisi kuitenkaan olla bannerimainonnan itseisarvo. Jos kampanjan toimivuutta mitataan pelkästään klikkiprosenteilla, unohdetaan mainonnan perinteiset lainalaisuudet. Klikkaamatonkin mainos tuo näkyvyyttä ja jättää muistijälkiä. Nyrkkisääntönä netissä voidaan pitää, että vain kolmannes käyttäjistä ylipäänsä harkitsee mainoksen klikkaamista.”

Onnistunut Internet-markkinoinnin -case

Etsin verkkokampanjoita hakusanoilla Internet Marketing Case study ja Internet marketing success. Löysin useiden eri yritysten esimerkkejä asiakkailleen tekemistään markkinointikampanjoista. Rajasin hakuni koskemaan hotellialaa ja katselin kampanjoita Suomen rajojen ulkopuolelta.



Kuvakaappaus: Google -haku 8.2.2013 klo 10:12

Hetken selailtuani eri keissejä valitsin Internet Marketing Inc.:in tekemän kampanjan Couples Resortsille. Couples Resorts on Jamaikalainen all-inclusive hotellikonsepti, joka käsittää neljä boutique hotellia ja resorttia Jamaikalla. Yrityksen kantavana teemana on tarjota pariskunnille romanttinen loma ainutlaatuisen kauniissa ympäristössä.

AIDA -mallin mukainen asiakkaiden tavoittaminen.

Ennen kampanjaa

 

Yrityksen ongelmana olivat hotellikonseptinsa yhteen brändääminen. Ketjuun kuului kampanjan alkamisajankohtana neljä eksklusiivista khotellia, joita oli markkinoitu erikseen eivätkä asiakkaat olleet voineet yhdistää kohteita yhteen kuuluviksi.

 

Koska yrityksellä ei ollut yhteistä ilmettä kohteilleen, oli esimerkiksi ristiin myyminen hankalaa. Yrityksellä oli selvä tarve saada apuja tuotevalikoimansa selkeyttämiseen ja tavoittaa kaikkien hotellien asiakkaat yhdellä foorumilla.

 

Yritys oli varmaankin saannut herätettyä asiakkaiden mielenkiinnon, mutta viimeiset askeleet ja itse ostopäätöksen tekeminen oli jäänyt uupumaan.

 



Kuva apparena

Kampanjan tavoitteet

 

Itse kampanjan tarkoitus oli tosiaan luoda yhdistävää mielikuvaa hotelliketjuun kuuluvista hotelleista. Mielikuvaa vahvistamalla yritys pystyisi houkuttelemaan asiakkaita tutustumaan tuotteisiin ja huomata että heillä on tarve luksuslomasta partnerinsa kanssa. Tavoitteeksi asetettiin siis tykkääjämäärän kasvu sekä myynnin lisääminen. Yritys halusi myös kasvattaa asiakasrekisteriään.








Kuva mikebaird

Kohderyhmä

 

Kampanjan kohderyhmänä olivat pariskunnat - tarkemmin määriteltynä häämatkalaiset tai vuosipäivää viettävät pariskunnat.

 

Oletan että uutiskirjeen tilaajista suurin osa oli naisia, joten uutiskirjeen pääkohderyhmä olivat ostovoimaiset, vakiintuneessa parisuhteessa elävät naiset. Naisia puhuttelee varmasti myös hotelliketjun tapa viestiä verkkosivuillaan, sivustoa dominoi kauniit kuvat jotka vihjailevat romanttisesta lomasta.

 

 

 

 

 

 

 

Kampanjan toteutus

 

Kampanjan aikana yrityksen olemassa olevat Facebook -sivut muokattiin brändille sopivaksi ja ohjattiin vanhoja ja uusia asiakkaita ja kiinnostuneita sivuille.

Kampanjaan hyöynnettiin sähköpostimarkkinointia ja viesti lähetettiin yrityksen olemassa olevalle asiakasrekisterille. Sähköisellä suorakirjeellä yritys houkutteli nykyiset asiakkaansa liittymään Facebookin ryhmään ja samalla osallistumaan loman arvontaan. Kirjeessä oli myös selkeä porkkana - voita kolme lomayötä unelmakohteessa, joka innosti osallistumaan.



Kuvakaappaus Internetmarketing Inc. -sivuilta. Asiakkaan sähköpostiin saapui kuvassa oleva ilmoitus, klikkaamalla asiakas siirtyi Couples resortsin facebook kilapilusivulle jossa kehotettiin tykkäämään. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Kuvakaappaus Internetmarketing Inc. -sivuilta. Sähköpostisuorasta asiakas ohjattiin yrityksen Facebook-sivujen laskeutumissivulle.

 

Mittarit

Suorakirjeen tilaajia oli 160 162 joista 16 % avasi kirjeen ja näistä viisi prosenttia klikkaili itsensä eteenpäin. Uutiskirjeen sisältö oli konstailematon ja kertoi suoraan asian. Kun sähköinen suorakirje oli lähetetty, kesti ainoastaan kuusi tuntia kunnes yrityksellä oli 10 000 fania Facebookissa, lähtölukema oli 4800. Kampanjan päätyttyä hotelliketjulla oli 18 500 tykkääjää ja 8 339 sähköpostiosoitetta jotka oli kerätty kampanjasta. Yritys hyödyntää tätä uutta 8339 henkilön asiakasrekisteriä kohdentamalla erityisviestejä. Yrityksen tuotto nousi 30 % kampanjakuukauden aikana.

Sahköpostiviestinnässä on haasteellista saada vastaanottaja avaamaan viesti ja kun viesti on avattu on vielä saatava lukija klikkaamaan toivottuun osoitteeseen. Couples Resort käytti houkuttimena arvontaa, jossa palkintona oli neljän yön loma yhdessä yrityksen kohteessa. Osallistumisen ehtona, oli että henkilön tuli tykätä Facebook -sivuista. Alla olevista kuvista (tilastot vuodelta 2012) selviää ettäyritys on saavuttanut matkailualalla vallitsevan keskiarvon avausprosentistaan. Tutkimus on tehty 2012 jolloin tulokset ovat hieman laskeneet edellisvuodesta, kampanja tehtiin toisaalta loppuvuodesta 2011 joten luvut on varmaankin aikalailla vertailukelpoiset.
 

Kuvankaappaus Marketingprofs, v.2012 tutkimustuloksia sähköpostimarkkinoinnin avausprosenteista.

Vaikka en tiedä kampanjan kustannuksia enkä voi sanoa tuottiko kampanja enemmän mitä se kustansi, niin tohdin kuitenkin sanoa että kampanja on ollut tehokas. Tavoitteet saada tunnettuutta yritykselle onnistui, Facebook sivuille tuli reilusti uusia tykkääjiä ja yritys sai lisää massaa sähköpostisuoraansa. Yritys onnistui myös seuraamaan että Facebook oli kampanjakuukauden aikana tuottanut varauksia.

Nykytilassa hotelliketjulla on 115,954 tyykkääjää ja 11,246 talking about this. Facebookin lisäksi Couples resorts:illa on ainakin twitter-tili, Google+ -tili käyttävät instagramia ja bloggaavat. Hotelliketju on lisäksi ansioitunut TripAdvisorin Travelers Choise -palkinnolla v.2012. Katso ketjun Facebook -sivut.

Verkkosivut

Jotta mikään verkkokampanja voisi toimia, on varmistettava että verkkosivut ovat kunnossa. Itse case-esityksessä ei tullut ilmi oliko verkkosivut optimoitu juuri tämän kampanjan yhteydessä vai jo aiemmin. Yrityksen ongelmana oli kuitenkin ollut se, että brändäys ei ollut selkeä - tällä hetkellä nettisivuilta saa selkeän käsityksen siitä, että Couples Resort käsittää viisi henkeäsalpaavaa kohdetta. Oletan siis että kampanjaan on kuulunut myös nettisivujen konversion parantaminen.

Coupleresorts.co.uk-sivusto on helposti selailtava, sivustolla on selkeät valikko-otsikot ja mielenkiintoinen sisällöllä. Nettisivuilla tunnelmoidaan, niin koskien hotelliketjun alkuaikoja kuin upeita kohteita. Hotelleilla on selkeä esittelyosio, joista selviää hotellin huonetiedot, kohteen aktiviteettitarjonta, tietoa ravintoloista, kartta alueesta, kuvagalleria ja virtuaalikierros sekä tarjoukset.

Sivuston kieli on maalaileva ja sopii erinomaisesti kohderyhmälle -romantiikkaa hakeville pariskunnille (lue: naisille). Kuvat kauniista rannoista, auringonlaskuista, yleellisistä ruokapaikoista saa minutkin toivomaan lähtöä (ja odottamaan kosintaa).

Sivustolle on nostettu asiakkaiden kommentteja ja tämän lisäksi sivustolla on erillinen keskustelufoorumi, joka on erittäin aktiivinen. Foorumissa on teemotitetut keskustelupalstat, muun muassa erillinen osio häille. Ensimmäiset keskustelut on aloitettu v. 2009 aikoihin ja ketjut jatkavat edelleen elämistä. Keskusteluja ja kommentteja kirjoitetaan ilmeisesti päivittäin. Yritys on tehnyt yleisiä aiheita mutta myös asiakkaat voivat luoda vapaasti omia aiheita. Forumissa on myös kilpailuosio jossa lähettämällä lomakuvia kohteista, osallistujat voivat voittaa kolmen yön loman. Arvonta suoritetaan joka toinen kuukausi ja arvontaa on tehty elokuusta 2009 asti.

 

Siirry Couples Resorts -verkkosivuille

Tästä voit katsoa Couples Resorts -hotelliketjun esittelyvideon.

Tutustu markkinoititapaukseen.